سوالات متداول FAQ
سامانه یارباکس چگونه کار می کند؟
اپلیکیشن و وب سایت یارباکس به منظور درخواست آنلاین و بی واسطه ارسال بین شهری مرسولات پستی طراحی شده است. کاربران می توانند با انتخاب شهر مبدا و شهر مقصد و اطلاعات بسته های خود از هزینه ارسال مطلع شده و با فشردن دکمه ارسال درخواست سفارش خود را ثبت کنند
چگونه میتوانم ثبت نام کنم ؟
شما با وارد کردن شماره همراه خود در صفحه ابتدایی نرم افزار یارباکس کد تایید ثبت نام خود را دریافت می کنید. با وارد کردن کد تایید ارسال شده در نرم افزار می توانید نسبت به ثبت نام و استفاده از خدمات یارباکس اقدام کنید. همچنین امکان ثبت نام مستقیم از طریق وب سایت یارباکس نیز وجود دارد.
چرا باید شماره موبایلم را به یارباکس بدهم ؟
خدمات رسانی به شما در یارباکس از طریق شماره همراه شما انجام می شود .شماره تلفن شما در نزد ما محفوظ است و شما برای دریافت کد ثبت نام ، احراز هویت;و همچنین دریافت کدهای تخفیف و پیام های کوتاه جهت پیگیری مرسولات;از سوی یارباکس به ثبت شماره همراه خود نیاز دارید. شما می توانید با وارد کردن آدرس ایمیل خود ، خبرنامه های مجموعه یارباکس را دریافت کنید.
هزینه درخواست من چقدر می شود؟
شما می توانید در قسمت برآورد قیمت در منوی سایت یارباکس با وارد کردن مبدا ، مقصد و وزن بسته خود پیش از ثبت هر درخواست از هزینه ارسال بسته های خود مطلع شوید.
اگر بسته من گم شود یا صدمه ببیند یارباکس چگونه پاسخگو خواهد بود؟
تا پیش از زمانی که گیرنده بسته را تحویل بگیرید ، یارباکس وظیفه خود می داند که گم شدن و یا خسارت وارده بر مرسوله شما را پیگیری کند و مشکل شما را حل کند.
آیا امکان درخواست تلفنی سفارش وجود دارد؟
بله . چنان چه به هر دلیلی از جمله اختلالات شبکه اینترنتی ، امکان درخواست آنلاین را نداشتید می توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی یارباکس سفارشات خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.
انتخاب آدرس مبدا چگونه است ؟
درخواست جدید را بزنید و درون نقشه ای که برای شما باز می شود، منطقه مورد نظر خود را انتخاب کنید و با قرار دادن نشانگر برروی محل مورد نظر خود، آدرس مبدا را انتخاب کنید. بعد از ثبت مبدا می توانید توضیحات و آدرس دقیق و شماره تلفن مبدا را کامل کنید.
چطور می توانم آدرس های منتخب خود را ویرایش دهم؟
برای این کار، کافی است درقسمت منو سمت راست رفته و آدرس های منتخب را زده و علامت سه نقطه را کلیک کرده و ویرایش خود را انجام دهید
چطور می توانم آدرس منتخب ثبت کنم؟
از منوی اپلیکیشن، ;آدرس های منتخب; را انتخاب کرده و در صفحه ای که برای شما باز می شود بر روی دکمه افزودن آدرس جدید ضربه بزنید و برروی نقشه آدرس مورد نظر خود را پیدا کرده و تایید نمایید
چطور می توانم سفارشم را لغو کنم ؟
چنانچه پس از مشاهده فاکتور دکمه ثبت را بزنید ، سفارش شما در سامانه ثبت شده و امکان لغو وجود نخواهد داشت . چنانچه از سفارش خود به هردلیلی منصرف شدید ، جای نگرانی نیست . قبل از ارسال سفیر برای دریافت بسته ها حتما با شما تماس گرفته خواهد شد و از ثبت سفارش شما اطمیناتن حاصل خواهد شد .
چگونه با مرکز پشتیبانی تماس بگیرم ؟
شما با رجوع به منو سمت راست و مراجعه به بخش پشتیبانی می توانید مستقیم با بخش پشتیبانی یارباکس در تماس باشید. ویا شماره تلفن 02141196 را شماره گیری فرمایید.
بسته بندی کالا توسط یارباکس هزینه جداگانه دارد؟
بله-برای بسته بندی توسط یارباکس هزینه جداگانه دریافت میگردد. شما با انتخاب گزینه بسته بندی در پنل کاربری خود چه در وب سایت و یا اپلیکیشن می توانید از این خدمات بهره مند شوید.
منظور از بیمه یارباکس چیست؟
بیمه کالاهای یارباکس تعهد می کند که چنانچه برای مرسوله شما هنگام حمل و نقل و جابجایی هرگونه اتفاقی اعم از (آتش سوزی،تصادفات) و ..بیفتد تمامی خسارت وارد شده را به شما پرداخت خواهد کرد.
یارباکس چگونه کالاها را بیمه میکنند؟
هر گونه بسته یا اوراقی که در سامانه برای ارسال ثبت می شود ، تا ارزش یک میلیون تومان بیمه خواهد شد . چنانچه بسته های شما ارزش بیش از یک میلیون را داشته باشند ، با انتخاب گزینه بیمه و ثبت ارزش مرسوله کالاهای خود تا تاسقف بیشتری بیمه کنید .
